FAQ
Domande frequenti
Shop LIFE EV
Cosa posso acquistare sul sito LIFE EV?
Sul sito LIFE EV puoi acquistare prodotti e accessori per la mobilit?? elettrica, tra cui wallbox, cavi di ricarica, caricabatterie portatili EV e stazioni di ricarica
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout
Il sito pu?? supportare pagamenti tramite carta, Stripe, PayPal o altri metodi abilitati
Ricevo una conferma ordine?
S??, dopo l???acquisto riceverai una conferma ordine all???indirizzo email indicato durante il checkout
Quanto tempo serve per ricevere il prodotto?
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
La consegna in Italia avviene indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione
La spedizione ?? gratuita?
I costi di spedizione, se previsti, sono indicati nel carrello prima della conferma dell???ordine
Per alcuni prodotti o promozioni la spedizione pu?? essere gratuita
Posso restituire un prodotto?
S??, il cliente consumatore pu?? richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
Il prodotto deve essere integro, completo di accessori, manuali, imballo originale e documentazione ricevuta
Come richiedo un reso?
Puoi richiedere un reso scrivendo a info@life-electricfuel.com e indicando nome, numero ordine, prodotto acquistato e motivo della richiesta, se disponibile
Chi paga la spedizione del reso?
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
I prodotti hanno garanzia?
S??, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile
Le wallbox devono essere installate da un tecnico?
S??, le wallbox e le stazioni di ricarica devono essere installate da personale tecnico qualificato secondo la normativa vigente
LIFE EV installa direttamente le wallbox?
LIFE EV pu?? indicare informazioni sui prodotti e sui servizi disponibili
Eventuali servizi di installazione, se presenti, saranno indicati nella scheda prodotto o concordati separatamente
Ricarica EV
LIFE EV offre anche servizi di ricarica per veicoli elettrici?
Il sito pu?? includere servizi legati alla ricarica EV, alla consultazione di stazioni, ai pagamenti e alle ricevute di ricarica
Come funziona la ricarica tramite QR?
Quando disponibile, il cliente pu?? avviare la procedura di ricarica tramite QR code, seguendo le istruzioni mostrate sul sito
Prima dell???avvio possono essere richiesti dati di pagamento e autorizzazione della carta
Perch?? pu?? esserci una preautorizzazione?
Per alcune ricariche EV pu?? essere richiesta una preautorizzazione sulla carta per verificare la disponibilit?? dell???importo prima dell???avvio del servizio
L???importo finale pu?? dipendere dalla ricarica effettivamente effettuata e dalle condizioni applicate
Ricevo una ricevuta per la ricarica?
S??, quando disponibile, il sistema pu?? generare una ricevuta o un riepilogo della ricarica effettuata
Cosa succede se una stazione non funziona?
In caso di problema tecnico, mancato avvio o interruzione della ricarica, puoi contattare LIFE EV all???indirizzo info@life-electricfuel.com
Account cliente
Devo registrarmi per acquistare?
Dipende dalle funzionalit?? attive sul sito
Alcuni acquisti o servizi possono essere disponibili anche senza account, mentre altri possono richiedere registrazione
Come posso contattare LIFE EV?
Puoi contattare LIFE EV tramite email, PEC o telefono
Email: info@life-electricfuel.com
PEC: life@pec.life-electricfuel.com